双台子区社会福利院扎实推进主题教育

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，双台子区社会福利院书记、院长于素玲带领党支部的全体党员们，对照党章党规找差距，聚焦服务管理工作“回头看”，积极征求意见列问题清单;紧扣党员干部思想、工作作风和影响福利院发展存在的问题;逐条逐项进行检视，突出以改促进，把“改”字贯穿始终。整改过程接受群众监督，整改落实情况及时通报，整改效果让养员们评判，把党员群众的满意度，转化为各项工作有序推进的压力和动力。

主题党日里，老党员建议逐一落实。今年9月中旬，全院召开了党员会议，邀请养员中的党员们为福利院工作提建议和意见。会上，党员们畅所欲言，对近期食堂配餐问题提出了自己意见和看法，要求根据不同年龄的老人身体需求，实施变化营养餐，除荤素搭配外，还应该加入老人健康需求的食品和营养餐。为此，于素玲给食堂员工召开会议，请护理员们向养员们收集意见，针对现有的食品配餐情况，听取了营养协会营养师的意见，调整了每日三餐的搭配食材，做到了荤素搭配、肉鱼蛋奶均有，特殊配菜调整，应季水果不缺等。通过整改落实，养员们对目前的一日三餐达到了满意，老人们也吃得开心、吃得放心。  

在服务上找差距、在整改上做文章。福利院内有部分卧床老人和半自理老人，针对这些老人护理员的服务水平还有差距。为此，于素玲特别联合了盘锦骨科医院，邀请了医疗部主任，针对卧床老人护理方面进行了全面培训。培训中，护理员们认真学习，努力提升，不但掌握了如何给老人打流食、如何按摩、如何洗澡等日常照料技能和注意事项，还掌握了一些老人心理疏导方面的知识。通过培训，护理员们的服务技能有所提升，老人满意、家属满意。

创新管理开展评比、落实责任以身作则。福利院老人多，楼层多，为促进党员和职工们在管理和服务上“追、学、比”，结合找差距、抓落实行动，党支部开展了“楼层评比、红旗流动”活动。于素玲以身作则，每天早来晚走，坚持查房不漏项，把每位老人的情况装在心里，在“让老人们满意”上下功夫。同时，出台了楼层管理制度和卫生考核标准，一个楼层就是一个集体，通过定期抽查、评选，公开打分，互相学习等形式，促进了楼层之间护理员们日常工作提升，使得各个楼层干净整洁有序，工作有条不紊。

发放问卷调查，让满意度更高。针对福利院各个方面的工作和护理员们的服务，于素玲让党员和家属们提建议，开展自我批评、逐项找差距，为了拿到最真实的意见和建议，了解老人们的心声，她特别印制了《福利院满意度调查问卷》，发放给老人和家属们，问卷内容包含了基础设施、服务态度、人际关系、探望程序等，让养员和家属们为福利院提意见。通过发放问卷，收集意见，逐一落实，护理员们改进了服务态度，管理人员改进了管理方法，家属探望程序得到简化，老人需求得到及时解决。  

壮大志愿队伍、汇聚爱心服务。为了回馈多年来帮助和关心福利院发展、敬老助老的爱心志愿者们，于素玲党支部策划实施启动了“中国志愿助老储蓄服务爱心平台”。将志愿者们平时义务奉献、爱心服务的时间存进福利院的“时间银行”，为个人建档，以存储的形式详细记录服务项目和时间的长短、多少。做到规范、及时、准确、公正；对时间银行的管理实施透明、公开，让每一位志愿者都能在未来享受到自己的“爱心存款”。10月22日，福利院给每位来院里服务的爱心志愿者发放了“养老服务时间银行卡”，激励更多的爱心人士参与养老服务，进而充分整合社会人力资源，缓解养老服务的资源不足问题。“中国志愿助老储蓄服务爱心平台”方便于个人自我价值的实现，不仅给社会和个人都创造了额外的精神价值，还给社会和个人都带来了额外的经济价值。

关爱老人健康，想方设法为院里节省开销。老人们的健身问题一直是于素玲最关心的。为了让福利院里能有一些好的健身器材，她四处奔走，多处联系朋友，终于，靠着自己的能力争取来了十余件崭新的健身器材，又要来了一些砂石料，将健身器材安装在院内，供老人们使用，为福利院节省了2万余元的资金。为了让老人们喝上放心水，于素玲又联系了多家爱心企业，还自掏腰包，为每个楼层都安装了磁化水，如今，福利院的老人们可以喝上放心健康的水了。