为铁东街道新府社区“便民服务站”点赞

铁东街道新府社区积极打造居民家门口的“便民服务站”，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办等多项服务，推动服务向基层延伸，切实为群众服好务、办好事。

驿站建设标准化。驿站中配有工作制度、政务服务事项清单、一体化自助服务平台、好差评服务等。现“一件事一次办”联办事项共32项；政务服务事项清单共115项，实现“一网通办”事项共81项，达到70.4％的办事率。

政务服务多样化。驿站大厅中分为两块区域，分别是线上办理区域和线下办理区域。线下办理区域可通过工作人员直接操作进行材料上传并办理；线上办理区域居民可自行通过一体化自助服务平台进行自主查询并上传办理，一体机旁配有专门的业务人员一对一指导，从而有效解决了群众前来办事排长队、等待时间长、拥挤等问题。针对辖区老年人偏多、业务办理不方便等问题，社区工作人员为其提供上门服务及全程代办。

政务服务人性化。便民服务事项“就近能办、少跑快办”，最大限度地利民助民。前来办理业务的居民可以事先在政务服务网站中查询到一次性办理流程单、办理业务所需条件以及需提供的个人材料。居民可以选择用U盘上传，也可以选择用高拍仪进行材料扫描并传送，极大地提升了居民的幸福指数和对政务服务的认同感。     

新府社区这种综合无差别“一站式办公”服务模式打通了政务服务“最后一公里”，赢得了居民的点赞。