为了打造“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境，盘锦市双台子区主动对标先进、向发达地区借鉴学习，在行政审批大厅创新设立了全市首个“办不成事”窗口，专门解决群众在办事过程中可能遇到的“疑难杂症”，办不成事就找“办不成事”窗口，“对口”办理、“对症下药”，为群众真办事、办成事。

随着“一次性告知”“一窗受理”“最多跑一次”“预约延时服务”等便民的做法愈加成熟，便民服务大厅各窗口工作人员的工作作风、服务意识不断提升，“门难进、脸难看、事难办”已经基本杜绝，群众到窗口办事也享受到了这种改革带来的便利，但是群众办事时遇到“疑难杂症”的现象依然存在，便可以到“办不成事”窗口，比如新政策、新规定调整带来困惑、不理解的，或者事项未能及时办理的，等等问题情况都可以在“办不成事”窗口“刨根问底”、得到解答。“办不成事”窗口既可以答疑解惑、引导群众办事，也可以化解矛盾、安抚群众情绪，还可以消除隐患、杜绝违法违纪。

盘锦市双台子区始终坚持“群众利益无小事”，多角度做好“人人都是营商环境、个个都是开放形象”，坚持聚焦改革创新、深化便民服务，不断提升服务能力和水平，让困扰群众的烦心事有人帮、有人管，让群众不白跑、不扑空，切实增强群众的获得感幸福感安全感。