现将建设街道2021年政务信息公开工作开展情况和下步安排报告如下：

一、2021年政务信息开展情况

2021年，建设街道办事处在区委区政府的领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大及十九届历次全会精神，以人民为中心，从严务实，实现了政务信息公开工作落实落细，提高了依法依规为民服务水平。现将我街政务信息公开工作报告如下：

一是严格落实责任，依法履行公开义务。我街十分重视政务公开工作，切实加强领导，细化各部门工作任务，把政务公开工作分解到单位内部的有关科室人员，强化“一把手挂帅、分管领导具体抓、责任到科室、落实到人头”的工作机制，形成上下联动的工作格局。

二是加大宣传力度，扩大政务信息公开知晓面。结合我街的工作实际，进一步丰富综合政务服务平台知识库，实现政务信息公开网络化，形成便民服务快速响应机制，提高群众一般性政策咨询问题、话务平台诉求解答效率，2021年12345平台民心网案件50件，话务端案件629件。已全部结办，我街从实际出发，制作了12个宣传条幅和15块宣传图板，发放各类宣传手册1400余份，并组织相关人员向咨询群众详细讲解低保申请、疫情防控，燃气安全等党和国家的惠民政策，营造良好的宣传氛围。

三是加强政务信息公开建设，落实便民利民服务。街道、社区全部制定了政务服务驿站标识牌，政务服务驿站制度装订成册，上墙公示了9项制度、37项行政审批权责清单和195项政务服务驿站进驻服务清单。在街道办事大厅设置自助服务区，安装自助服务电脑，为群众提供方便快捷的查询服务。注重在服务质量上下功夫，制定细致的培训计划，切实提高驻站工作人员的业务技能和综合素质，进一步优化政务服务环境，提升政务服务效率。

二、存在的问题

我街的政务公开工作虽然取得了一定的成绩，但离上级和群众的要求还有差距，主要表现在:政府信息报送不及时、缺乏特色、亮点不够。部分科室主动公开的意识还有待进一步加强，且报送的政务信息无特色、无亮点。

三、下一步工作计划

一是进一步加强组织领导。建立健全协调机制，明确责任分工，切实抓好工作落实，加强考核监督，定期对各科室的信息公开情况进行检查，将结果进行公开通报。二是进一步扩大信息公开范围。拓展公开内容，重点公开社会公众关切热点，切实接受社会公众监督。

2022年1月24日

建设街道办事处