打造一流营商环境 助力双台子区经济腾飞——记2024年度区营商环境建设工作先进单位区税务局

双台子区税务局牢固树立“服务企业就是服务发展、就是服务大局、就是服务自己”的理念，不断丰富税费服务供给，更好服务企业、服务发展、服务大局，奋力为打造最优营商环境贡献税务力量。

精准服务，护航民营经济高质量发展。始终将服务企业发展作为首要任务，通过举办“银税互动”专项对接会议、个体工商户纳税人学堂、成立税费法律服务站等方式，为民营经济提供全方位的税费服务保障。同时，结合“核转查”工作开展专项培训，就期初建账等涉税事项进行实操性辅导，培训人数达480余人，帮助企业解决涉税难题，不断提升纳税人的满意度和获得感，获得纳税人致谢锦旗11面。第一税务所获评盘锦市“枫桥式”税务所、清风辽宁政务窗口。

优化服务，打造高效便捷的办税环境。积极推动办税服务厅转型升级，设立自助办税服务区，通过展架进行政策宣传，通过索引标签让纳税人缴费人能够快速查询所需税费政策，政策文件一览式易查可寻。聚焦“高效办成一件事”，提供预约办税、延时办理、帮办辅导等税费服务，实现线上线下融合办理、前台后台集约运转，让纳税人缴费人享受更加便捷的办税体验。此外，探索办税服务厅压缩窗口，将办税服务厅原16个窗口整合压缩为10个窗口，压缩率62.5%，进一步优化资源配置，提高服务效率。

畅通渠道，及时解决纳税人缴费人诉求。设立“税费争议调解室”，建立税费服务诉求和舆情分析办理联席会议制度，及时畅通纳税人缴费人诉求表达和权益保障通道，实现矛盾发生当面“把诊”，有效化解涉税争议。高度重视12366、8612366涉税举报和12345平台转办的各类诉求件，做到及时处理、及时回访，建立健全纳税服务投诉的接收、派发调查处理、结果反馈落实回访的闭环管理工作机制，确保按时办结率100%。

2025年，双台子区税务局将聚焦“四个一”工作思路，实施全要素保障、全流程提速、全方位服务，积极服务招商引资项目，强化部门沟通协调，帮助企业尽快入驻落户，解决入驻过程中存在的问题，营造公平公正的税收执法环境。