近日，双台子区税务局第一税务所（办税服务厅）内，一面印有“热情服务 细致周到”的鲜红锦旗被郑重递交到税务干部葛玲手中。这不仅是一份来自纳税人的诚挚谢意，更是一扇窗口，透射出基层税务部门践行以人民为中心的发展思想、持续优化税收营商环境的生动实践。

“这次办理的虽是常规业务，但葛玲同志全程面带微笑，每一个细节都考虑得十分周全，让我真切体会到了办税过程中的‘被尊重’与‘高效率’。”谈及送锦旗的初衷，这位纳税人说道。在他看来，这面锦旗不仅是对葛玲个人态度的认可，更是对双台子区税务局整体服务效能的点赞。

 

群众的口碑，往往藏在最真实的体感之中。在日常办税服务中，葛玲始终将“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为行动准则。面对前来办理涉税业务的群众，她耐心倾听诉求、细致解答疑问、凭借专业素养化解办税难题……她用一次次真诚的微笑和一句句贴心的问候，让原本略显枯燥的办税流程变得有温度、有质感。

 

优质的个体服务背后，是双台子区税务局近年来精心打磨的“首问首责”五步工作法。何为五步？即“耐心听、及时答、精准分、专业办、问效访”。这短短十几个字，却将涉税业务办理的全链条进行了精细化重塑，让纳税人在每一次办税过程中都能摸得着税务服务的温度、看得见税务部门提效的决心。

 

“这面锦旗不仅是一份鼓励，更是一份沉甸甸的责任。纳税人的满意，就是我们税务工作者最大的工作动力。”面对赞誉，葛玲显得十分谦虚。她表示，将继续用心用情做好每一项工作，努力成为纳税人缴费人的贴心人。

 

“窗口是税务部门联系群众的最前沿，也是展现税务形象的‘第一名片’。”双台子区税务局相关负责人表示，将持续深化作风建设，优化服务举措，以更加饱满的工作热情、更专业的业务能力，聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，不断拓宽服务广度、挖掘服务深度、提升服务温度，持续擦亮税务部门贴心服务的“金字招牌”。

 

春风化雨，润物无声。在全面深化改革、推动经济高质量发展的当下，双台子区税务局正以实际行动诠释着“税务温情”，让每一项税费政策不仅落地生根，更暖心入怀，为辖区经济社会发展注入着源源不断的“税动力”。