双台子区坚持党建引领，通过加强组织领导、完善制度机制、发挥党员作用，将组织优势转化为服务效能，构建了上下贯通、高效便捷、智慧赋能的政务服务体系。

筑牢“主心骨”，以组织延伸夯实服务根基。“头雁”领航带动服务提质，形成上下贯通、横向联动的工作体系。纵向构建贯通的三级便民服务链条，以8个街镇17个便民服务中心为枢纽，50个基层党组织牵头建立50个村（社区）便民服务站，实现政务服务触角全覆盖，推行“党组织书记进大厅”制度，采取“随机访”方式，带头督查作风纪律，一线解决审批事项中的难点、堵点问题。横向联合组织、工信、发改、商务等9个部门，建立“我陪群众走流程”“政策咨询直通车”“惠企联动小组”等干部兜底服务机制，主动上门帮助企业解决政策兑现、手续审批等诉求93项，推动项目审批提速超50%。

跑出“加速度”，以机制创新激活服务效能。聚焦降本增效，以制度创新推动流程再造。建立“党员说、支部议、群众评”工作机制，窗口党员骨干梳理业务办理高频问题，支部结合政策要求和群众反馈，创建“指引办”“延时办”“预约办”等“九办”服务机制，开通“绿色通道”，为老年群体、残疾人等提供全程引导、帮办代办服务385次。建立“好差评”“码上监督”“万件清理”监督机制，通过发现问题、整改完善、跟踪问效闭环管理，实现审批效率和群众满意度双提升。统筹推进“综合窗口”改革，设置无差别综合窗口4个、分领域综合窗口24个、便民服务窗口5个，纳入20余个部门866件政务服务事项。大力实施减环节、减材料、减时间、减跑动的“四减”举措，完成72个事项内容压缩，办理时限缩减78.02%，实现20余项高频事项“一次办好”。

当好“贴心人”，以党员示范提升服务质量。把窗口作为锤炼党性的“前沿阵地”，让党员在服务一线当先锋、作表率。设立“共产党员先锋岗”3个，划分党员责任区11个，评选“清风窗口”17个，推动党员亮身份、亮承诺、亮职责，组织党员干部开展全流程跟办、材料代填等贴心服务，解决群众“办事难”问题300余件，其中跨部门协同办理的复杂事项占比达30%。组建“党员助企服务队”，为辖区内10余家企业提供帮办代办服务，兑现惠企政策20项，帮助解决办证难题30余个。组建党员技术攻关小组，引入业务辅助、排队分流、大数据可视等15个数字化功能模块，实现对窗口运行状态、事项办理进度及群众排队情况的实时监测。开发上线“数智双区”小程序，集成预约取号、办事指南、大厅导览等服务功能，构建覆盖全面的“指尖服务矩阵”，共纳入政务服务事项937项，推动全程网办率达95.55%，真正让数字政务“跑起来”、群众体验“优起来”。