“以前一到雨季，门口这条排水沟就堵。现在好了，管网彻底通了，心里也敞亮了！”近日，站在焕然一新的巷道旁，辽河街道新建社区平房区居民李大爷指着新铺设的排水管道，对社区推行的“四邻”工作法赞不绝口。

这处曾困扰居民多年的“堵心”角落，如今成为社区党建引领基层治理的生动注脚。今年以来，新建社区党总支坚持“开门办实事”，以“四邻工作法”为核心，向上联动街道及住建、市政等职能部门，向下发动党员群众，成功破解了平房区污水排放这一“老大难”问题，实现了从“污水靠蒸发”到“清水绕人家”的转变。

听邻说事：网格“探头”精准锁定“病灶”

新建社区内的部分平房区建设年代早，基础设施老化，地势低洼导致每逢雨季或用水高峰，下水管道堵塞、污水外溢等问题频发，成为居民的“头号难题”。

“问题在哪里，工作重心就在哪里。”社区党总支书记介绍说，依托“听邻说事”机制，社区将“倾听”触角延伸到网格末梢。社区“两委”班子带领网格员采取“错时入户+延时工作”模式，逐户建立“一户一册”问题台账和诉求清单。同时，通过网格微信群搭建“诉求直通车”，实现居民诉求“实时接收、即时回应”，精准锁定了排水不畅的“病灶”范围。

请邻议事：开门协商，共商“治水”良策

面对成因复杂的排水难题，社区没有“单打独斗”，而是迅速启动“分级响应”机制上报辽河街道。街道主要领导带队实地调研，并牵头搭建“书记有约”议事平台，推动问题提级办理。

“以前是‘各扫门前雪’，现在是‘大家的事大家议’。”社区组织召开了由居民代表、街道相关领导，以及区住建局、市政部门专业人员共同参与的专题议事会。各方围绕“谁来修、怎么修”充分讨论，现场勘查确定了雨污分流走向、管道规格及施工深度等关键技术方案。社区“两委”带领网格员，逐户上门解释政策、协调沟通，最终形成了“街道统筹协调、部门技术指导、社区监督落实、居民参与配合”的一体化解决方案。

帮邻办事：多方联动，打通排水“最后一米”

方案落地是关键。在施工阶段，新建社区充分发挥“帮邻办事”的枢纽作用，构建了“社区吹哨、部门报到、多方协力”的联动格局。

辽河街道加强统筹协调，积极对接区住建局、市政等部门，确保专业施工队伍及时进场作业；由社区党总支牵头，组织热心群众成立“施工监督小组”，全程参与质量监督；网格员化身“协调员”，随时解决施工中的邻里纠纷。经过连续奋战，平房区完成了地下主排水管网的更换与疏通，长期困扰居民的问题得到根治。

“下水通了，党群干群的心也更通了！”居民张阿姨感慨道，“看到街道和社区的干部为了我们的事跑前跑后，我们心里特别踏实。”

由邻评事：闭环管理，让治理成效“由民做主”

工程好不好，群众说了算。工程结束后，社区立即启动“由邻评事”机制，组织居民代表、相关职能部门及施工方进行“事后评议”。通过现场查看、满意度测评等方式评价施工效果，并将结果作为优化后续工作的依据。

“以前是‘干部干、群众看’，现在是‘大家一起干、干得好不好群众来判’。”社区党总支书记表示，在街道党工委的指导下，通过“听、请、帮、评”的闭环管理，不仅解决了环境难题，更探索出一条“街道统筹、社区搭台、部门联动、居民参与”的基层治理新路径。

从“听邻说事”精准发现问题，到“请邻议事”形成科学方案，再到“帮邻办事”多方联动落实，最后“由邻评事”接受群众检验，新建社区以解决平房区污水排水问题为切入点，生动诠释了“四邻”工作法的实践价值。新建社区将继续深化这一模式，聚焦更多群众关切的“急难愁盼”，与上级部门、辖区单位携手，共同建设水清、草绿、人和、景美的幸福家园。