“小区主水管突然漏了，路上全是积水，家里也彻底停水了！”近日，双台子区某小区居民焦急的求助声道出了突发停水积水带来的民生难题。

当日早上6时许，双台子区某小区29号楼附近自来水主管线突发破裂漏水，水流瞬间造成小区道路大面积积水，小区全域紧急停水，上千名居民的日常饮水、洗漱等基本生活受到严重影响。

由于维修责任主体界定模糊，抢修工作一时无法推进。双台子区社会治安综合治理中心在接到群众诉求后，坚持以民为本、快速响应，第一时间完成诉求登记受理，迅速牵头联动住建部门、自来水公司、属地街道、社区多方力量赶赴现场，召开临时现场研判会，精准核查管线权属、管护职责及相关管理规定。

经多方实地核查、逐条厘清权责边界，最终明确此次漏水的自来水主管线管护责任归属于小区物业公司，本次管线抢修、积水清理及后续整改全部费用均由物业公司全权承担。面对清晰的权责界定和双台子区社会治安综合治理中心工作人员耐心细致的政策解读、调解劝导，物业公司当场认可全部责任，立即组织施工人员携带维修设备进场动工抢修。

双台子区社会治安综合治理中心工作人员全程现场跟进督导维修进度，协调各方高效配合、无缝衔接，全力加快抢修进度、清理路面积水。从接诉处置、厘清责任到进场抢修、恢复供水、路面积水全部清理完毕仅耗时3个小时，获得了小区居民的一致认可。

此次突发民生纠纷的高效妥善处置，是双台子区社会治安综合治理中心践行为民服务初心、高效化解基层矛盾的生动缩影。双台子区社会治安综合治理中心将以此类民生处置案例为契机，持续健全多方快速联动会商处置机制，聚焦物业管护、民生保障等高频纠纷领域，精准厘清各方权责边界，打破部门壁垒、杜绝推诿现象，始终把保障群众基本民生、维护群众合法权益作为工作核心，坚持接诉即办、快速响应、就地处置、高效化解，切实解决群众身边的烦心事、揪心事、操心事，全力守护辖区民生安稳、社会和谐。