民生无小事，枝叶总关情。为切实破解群众急难愁盼问题，筑牢基层矛盾化解防线，区综治中心用好访调对接机制，高效处置辖区内某小区信访纠纷，切实解决群众居住痛点，以基层治理实效提升群众幸福感、安全感。

 近日，某小区5号楼居民前往信访窗口集中反映，现居住的小区存在下水管道淤塞不畅、污水倒灌、路面积污等问题，不仅空气异味浓重，还严重影响居民日常出行，群众生活备受困扰。经核查，情况属实。

 秉持“群众诉求马上办、民生纠纷就地解”工作原则，区信访部门依托访调对接机制，第一时间将该民生纠纷移交区综治中心统筹牵头处置，实现信访诉求高效流转、闭环交办。

 接到流转诉求后，区综治中心第一时间完成诉求受理登记，全面对接信访部门归集案件资料，面对面接待来访群众，细致倾听群众诉求、梳理问题细节，下沉小区楼栋、管网点位实地摸排核查，精准厘清问题症结。针对小区跨街道管辖、权责划分复杂的难点，区综治中心联动相关单位召开专题研判会，逐一厘清跨街道属地权责边界，细化各单位工作分工，量身制定专项排水整改实施方案。

 经多方联合现场勘查，最终确定小区污水倒灌、路面积污的核心原因为：小区地下排污主管道严重破损，管网排污功能完全失效。找准问题根源后，各单位协同发力、各司其职，辖区所属街道主动扛起主体整改责任，多方筹措维修资金，快速挑选专业施工队伍进场施工，全力攻坚破损排水主管道抢修作业。施工期间，工作人员同步开展小区全域污水清运、路面消杀、周边环境卫生整治工作，全方位消除污水异味、路面脏乱等衍生问题。

 经过施工维修，该小区破损排污管网全面修复，污水倒灌问题彻底根治，小区人居环境焕然一新，困扰居民的民生难题圆满解决。此次纠纷化解，是区综治中心深化访调对接机制，统筹跨街镇、跨部门联动治理的生动实践。区综治中心将持续夯实基层矛盾多元化解体系，聚焦高频纠纷，靠前排查、联动处置、源头治理，全力把矛盾化解在基层、把服务送到群众家门口，持续夯实平安建设基层根基。