“以前谁家装修吵一点，都得往社区跑，现在好了，楼下就能找到‘管事的人’，几句话的事儿就解决了。”家住铁东街道前锋社区的居民于德海对社区“特色”治理赞不绝口。

 

 这种“小事不出单元、难事不出网格”的便捷体验，源于前锋社区正在悄然发生的一场治理变革。前锋社区创新推出“单元结对+网格互助”治理模式，通过整合网格员、志愿者、楼栋长三方力量，将服务触角延伸至居民家门口，探索出一条共建共治共享的基层治理新路径。

 

 前锋社区的“单元结对”机制，打破了传统楼栋之间的“钢筋水泥森林”般的隔阂。社区以楼栋单元为基础，将相邻单元结成互助对子，构建起一张紧密的邻里互助网。

 

 在这张“网”中，楼栋长担任“联络枢纽”，网格员负责“分区包片”，志愿者则进行“动态补位”。三方力量各司其职又紧密配合，形成了一套高效的响应机制。一旦发现矛盾纠纷或民生诉求，三方联动机制立即启动，第一时间介入，就地调解、当场反馈。

 

 这种模式不仅提高了问题解决的效率，更拉近了邻里间的心理距离。过去因琐事引发的“红脸”现象，如今在单元内部就能通过“拉家常”的方式化解，真正做到了“矛盾不上交，平安不出事”。

 

 为了让这套机制运转得更顺畅，前锋社区还注重“软实力”的提升。社区定期开展“好经验 传帮带”活动，将其打造为基层调解员的“练兵场”。

 

 活动现场，辖区内的优秀调解员被请上讲台，他们不讲空洞的大道理，而是拿着“热乎”的真实案例，手把手讲解沟通技巧与调解方法。从如何平复居民情绪，到如何寻找双方利益的平衡点，这些“土办法”和“真经验”让台下的年轻网格员和热心楼栋长们听得津津有味。

 

 通过树立典型、推广经验，一批年轻网格员和楼栋长迅速成长为社区治理的“行家里手”，调解能力显著提升。在榜样的带动下，主动参与社区治理的居民越来越多，邻里守望、互帮互助的氛围日益浓厚。

 

从“陌邻”变“睦邻”，从“旁观”变“参与”，前锋社区通过“单元结对+网格互助”，不仅解开了居民心头的“疙瘩”，更系紧了邻里情感的纽带，让基层治理充满了温情与活力。