楼上空调外机排水直冲我家阳台，夏天滴嗒声吵得睡不踏实……”近日，辽河街道新建社区便民服务大厅里，居民正在诉说困扰。入夏以来，老旧小区空调外机冷凝水乱排、滴落扰邻的问题反复出现，成了百姓诉求里的“高频小事”。

 

 社区工作人员第一时间入户核查，确认楼上住户排水管过短、走向不合理，冷凝水直砸楼下次卧阳台。社区工作人员敲开楼上家门，拉起了家常：“您看这管子多加一截，楼下就少一桩烦心事，邻里邻居的。”楼上住户探头看了看自家的排水管，又瞧了瞧楼下的阳台，没多犹豫便点了头。现场量好尺寸，敲定“加长管道、改接公共雨水管”的方案，既顾全楼下的安宁，也没让楼上费多大事。楼上住户当场应下，当天施工到位。

 

 滴滴答答的声音没了，两家人再在楼道碰面，笑着招呼一声，这疙瘩彻底解开了。

 

 这起纠纷的快速化解，正是新建社区将新时代“枫桥经验”落到网格末梢的生动注脚。今年以来，社区靠“四邻”工作法先后办成平房区污水沟疏通、破损台阶居民自修、河沟废板变身文明宣传墙等“微实事”，把矛盾拦在楼道里、把服务送进灶台边，真正做到了“小事不出网格、难事不出社区”。

 

 新建社区将紧扣区第十次党代会“八个新突破”部署要求，把大目标拆成群众看得见、摸得着的小实事。用好网格探头和“老年智囊团”，多听居民“唠叨”，多想管用招法，让微治理持续出实招。紧盯“家门口的隐患”，发现一处、解决一处，不让小问题拖成大麻烦。把便民代办、困难帮扶、法治宣传装进日常走访的“工具包”，居民需要什么，社区就送什么上门。同时发挥好网格员“前哨”作用，邻里纠纷早发现、民生诉求快处置，让“四邻”工作法真正成为政策落地的“腿”、居民信任的“嘴”、矛盾化解的“手”。

 

 社区虽小，连着党心民心。新建社区将持续以“四邻”破题、以实干答题，把空调滴水这样的“针头线脑”办成群众可感可及的“幸福清单”，为实力强、活力足、生态美、品质高的现代化北方水城建设夯实最基础的邻里底座。