从“线下办”到“网上办” 办事效率再提速

“我们俩今天是第一次来，就是来取房照的。”在双台子区行政审批服务中心，通过“盘锦政务服务网”办理了不动产登记的陈曦夫妇拿着印有二人名字的《不动产权证书》对记者说。

“其实早就想来办理，可是因为疫情，就一直拖着。后来听说可以从网上申请，就给服务大厅打了咨询电话，从网上申请办理的。”陈曦说，虽然申请中心情很忐忑，总是怕自己填错，但是当提示申请成功那一刻，自己悬着的心也就放下了。记者了解到，从网上申办不动产登记，有自取和邮寄两种领证方式。但是陈曦夫妇认为，既然已经免去了排队的麻烦，证件还是亲自取走才有仪式感。

在现场，记者看到，有不少市民也是从网上申办成功后专程来取证件的。很多前来办理医保、社保、企业设立、商品房网签的市民则是在工作人员的指导下，通过服务大厅的电脑自行办理了网上申请。仅半个小时，就完成了所有流程。不少市民还选择了邮寄方式领取证件。“方便！办事‘提速’不是一星半点。”办事儿的市民们纷纷点赞。

一直以来，双台子区委、区政府对“一网通办”工作高度重视，亲自研究、亲自部署、亲自督办，各部门通力合作，形成了齐抓共管的强大合力。双台子区还聚焦企业和群众反映突出的办事难、办事慢，多头跑、来回跑等问题，深入推进“一网一门一次”改革和政务服务“好差评”工作，打通营商环境“最后一公里”。

据悉，按照省政府推进政务服务标准化要求，双台子区全区29个部门梳理出依申请类969项政务服务事项，网办事项969项，网办率100%。对每一项事项编制了形式直观、易看易懂办事指南与流程图，每一环节都做出了必要说明、标注了办理时限，为企业和群众办事提供了清晰指引。经过认真梳理，梳理出全区高频事项“最多跑一次”清单176项。同时，按照“减时间”“减材料”“减环节”“减跑动次数”的四减工作要求，革命性进行流程再造，跑出“双台子速度”。目前，全区平均办理时间压缩比例81.15%、平均跑动0.31次，即办件比率61.20%，全程网办率69.25%，均已超额完成全年目标。从制度层面进一步解决企业和群众办证多、办事难等问题。

据介绍，为进一步加快推进政务服务“一网通办”，提升全区政务服务信息化水平，双台子区营商局还多次组织全区29个政务服务部门及各街镇、社区（村）的分管领导、业务骨干和窗口工作人员，进行“一体化平台”操作、政务服务事项维护、“辽事通”APP下载注册等业务培训，共200余人参加培训，进一步提高工作人员业务水平，为“一网通办”工作打下坚实基础。并积极引导群众使用“一体化”平台、“辽事通”APP，有意识的网上办理，逐步改变群众形成的“线下办”习惯过渡到“网上办”。通过“综合窗口”改革的有效推进，落实市委市政府以“一网通办”撬动深化“放管服”改革、加快优化营商环境的部署要求，进一步提升企业、群众的满意度和获得感，努力打造办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居的营商环境。